學失敗：經營管理不能犯的120個錯誤

　　彼得。杜拉克曾表示，經營者的任務是「決定不做什麼事」。
　　史蒂夫。賈伯斯也說過：「最重要的決策，不是要做什麼，而是不要做什麼。」
　　
　　要一個人「別做○○」，要比叫他「去做○○」更容易執行，這也許是人世間的定律。

　　作者基於如此的動機而撰寫了本書，本書不是專為事業有成之人所寫，而是為質疑以往的做法卻不知如何改善的企業家、對未來感到不安及煩惱的經營者、將來打算創業卻不知該怎麼做的商務人士……等，這類為現狀苦惱的人提供解決之道。

　　相信您看完本書，釐清「不做的事」、「不能做的事」後，一定能訂出未來的方向。敬請各位運用本書，一同邁向美好未來！
　　
　　◎有必要制定企業理念嗎？
　　→「沒必要大費周章制定企業理念這種東西。公司能否獲利才是最重要的。首先要做的事就是連續三年獲利。如此一來，公司的存在意義與企業理念等等，之後都會自然而然形成。」
　　
　　◎「失敗也沒關係」是騙人的
　　→失敗不只自己遭殃，也會給交易對象和顧客添麻煩。所以，絕對要避免失敗。倘若你是經營者，絕對不能說出「失敗比較好」這句話。至少我是這麼認為的。
　　
　　◎別被老闆的外表騙了
　　→或許是經濟長期不景氣的緣故，似乎有越來越多的老闆，喜歡樸素更勝於豪奢。因此，我們絕不能單憑外表來判斷一個人。講白一點，我們必須努力看清對方的內在。
　　
　　◎對業務銷售沒自信的人，絕對不能當經營者
　　→無論做出多棒的商品，要是銷售手段拙劣，商品依舊賣不出去。能靠商品力賣出的只占整體的三成。相反的，即使商品力略顯不足，只要有銷售力，仍然足夠彌補商品力的劣勢。
　　
　　◎不要只用價格當作交易武器
　　→我們不能只是廉價出售。理想的「降價」做法是，讓對方肯定商品的價值，讓他覺得物超所值。
　　
　　◎「要珍惜投訴客」是天大的謊言
　　→會投訴的顧客大多是異於一般人的特殊人物，其實很多時候完全無法作為參考。如果遇到奧客，切記別跟該名顧客牽扯太多，不要把寶貴時間花在他身上，這點很重要。不是不理他，而是盡量別花太多時間。
　　
　　◎好的交易，始於好的契約
　　→簽訂契約可使自己和交易對象，意識到「這是一份正式工作」，並萌生緊張感和責任感。
　　
　　◎員工隨時都會辭職離開
　　→經營者必須以「從業員遲早會辭職」為前提，規劃工作流程、機制、組織的理想狀態。更簡單地說，就是隨時做好準備，就算少了一名員工也能找人替代。經營者必須時時留意，別讓業務集中在特定人物身上，否則一旦那個人不在了，組織就會無法運作。說這才是老闆的工作、老闆的任務，一點也不為過吧？
　　
本書特色

　　想要避開中小、新創企業容易踩到的地雷，絕對要閱讀本書！
　　經營與管理一家公司、一個企業，重要的是必須掌握「不能做的事」。
　　與其學習成功經驗集裡，那些不可能重現的祕訣，
　　徹底瞭解任何人都會犯的失敗法則，對經營管理而言才更有幫助

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